ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Estamos muito ansiosos para que você receba nossas porcelanas. No entanto, somos um ateliê e as nossas peças são totalmente manuais, por isso nossa capacidade produtiva é limitada. As nossas porcelanas não são pronta entrega (exceto categoria pronta entrega).

Nosso prazo de produção é de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo, poderá ser reduzido, de acordo com nossa demanda. Assim que sua porcelana estiver pronta faremos um envio imediato.

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Aqui no ateliê com o processo manual e de pintura feita à mão, é normal (e até legal) que as peças não sejam exatamente iguais às fotos (exceto peças únicas). Então observe que algumas variações de pintura, cor e traços podem ocorrer, garantido assim peças únicas. Todas essas informações, você encontra na descrição de cada produto.

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Após o recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução da sua compra. Verifique se as porcelanas estão sem sinais de uso, sem trincas, rachaduras ou quaisquer sinais de danos à integridade das peças.

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Peças que foram compradas com desconto de segunda linha, por estarem com defeitos de fabricação, já sinalizados através de fotos e aceitos pelo/a comprador/a, não podem ser devolvidas após o recebimento.

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Peças personalizadas, também não podem ser devolvidas após o recebimento.

A contar do prazo de 7 dias úteis para o início do processo de reembolso, o cliente será reembolsado pela mesma forma de pagamento efetuada e deverá contar com os prazos de restituição de valores da mesma, como por exemplo, PagSeguro, PayPal e administradoras de cartão de crédito.

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Não é permitido nenhuma forma de reembolso em favor de terceiros. Peças promocionais não poderão ser trocadas. Aqui não tem burocracia ou demora, nossa intenção é resolver estas questões da melhor maneira possível. 

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Continuou com dúvida? Entre em contato conosco. Será um prazer atende-lo.