PERGUNTAS FREQUENTES

A porcelana é um produto branco, impermeável e translúcido. Ela se distingue de outros produtos cerâmicos pela sua vitrificação, transparência e resistência, sendo considerada a mais nobre entre as cerâmicas.

1. Escolha o produto que deseja comprar. Você pode navegar pelas categorias para encontrar a porcelana que procura. 2. Clique no botão de "do carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar. 3. Você pode continuar colocando mais produtos no carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra". 4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar". 5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar". 6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar". o Dentro da cidade de Franca é possível selecionar a opção "Retirada no ateliê" para buscar presencialmente a sua compra. 7. Escolha o meio de pagamento. 8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar". 9. Você será dirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um e-mail da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento. 10. Uma vez creditado o pagamento, daremos inicio ao processo de produção da peça e faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

Estamos muito ansiosos para que você receba nossas porcelanas. No entanto, somos um ateliê e as nossas peças são totalmente manuais, por isso nossa capacidade produtiva é limitada. As nossas porcelanas não são pronta entrega (exceto categoria pronta entrega). Nosso prazo de produção é de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo, poderá ser reduzido, de acordo com nossa demanda. Assim que sua porcelana estiver pronta faremos um envio imediato.